新华社“中国网事”记者 冯松龄 王劲玉
随着互联网的普及,网购已经成为越来越多人日常消费的一部分。然而,随着网购的日益繁荣,商品质量问题也日益突出。记者从新华社客户端“全民拍”征集的消费维权线索中了解到,涉及网购假冒伪劣的投诉占比较高。
据北京阳光消费大数据研究院统计,部分电商平台上的商品不合格率甚至高达70%。如何规范网购商品质量,电商平台又应如何担责?“3·15”之际,新华社“中国网事”记者对网购质量问题进行了深入调查。
网购陷阱重重
上海的张先生在一家知名电商平台上购买了一款“正品小天才z6儿童电话手表”,但到货后发现商品品牌是“正品小天才”,而非“小天才”。商家通过打擦边球的方式销售山寨产品。
不仅如此,记者发现,部分电商平台还公然销售违禁商品。一位消费者在“全民拍”上投诉,称在多家知名电商平台上都能找到60V和72V的电动车锂电池,但这些电池因电压过高已被国家禁止销售。
商家与平台责任待明确
面对电商平台上的假货问题,消费者往往感到无奈。有的消费者反映,在投诉后,商家不管、平台推脱,使得维权之路异常艰难。
在第四届3·15互联网消费论坛暨网络商品质量与平台责任研讨会上,专家们普遍认为,电商平台应增强法律与责任意识,采取有效措施遏制平台内的销售假冒伪劣行为,维护消费者合法权益和公平竞争市场秩序。
合力打造安全网购环境
专家建议,有关部门应加大日常监管和专项治理力度,及时发现和纠正各种线上销售假冒伪劣行为,并向社会公开曝光。同时,加强信用监管,根据平台信用等级和风险类型,实施差异化监管,对风险较高、信用较差的平台或商家加大检查频次和力度。
网购的便捷与实惠背后,往往隐藏着诸多陷阱。消费者应提高警惕,选择正规渠道购买商品,维护自身合法权益。同时,电商平台和相关部门也应共同努力,为消费者营造一个安全、放心的网购环境。
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